Chez Donnacona Mazda, le service après-vente est composé d’une équipe de techniciens certifiés Mazda. Puisque les changements sont nombreux et rapides dans l’univers de l’automobile, le constructeur japonais mise sur l’apprentissage dynamique de formation à distance pour ses techniciens, mais aussi et surtout en salles de classe.
Plus encore intéressant, nos techniciens suivent des cours d’immersion en petits groupes sur les plus récentes innovations et fonctionnalités des nouveaux véhicules. Dans des classes en petits groupes de techniciens sur place ou à distance, ils peuvent interagir avec les formateurs et mettre en pratique rapidement ce qu’ils viennent d’apprendre. On leur permet ainsi de développer leurs capacités, de répondre plus aisément aux nouveautés et de s’assurer de maîtriser les apprentissages reçus. Nos techniciens Mazda savent de quoi ils parlent !
Cette façon toute nippone de créer des classes à dimension humaine favorise les échanges et la pratique. Ainsi, les apprentissages ne sont plus passifs, mais dynamiques et permettent à nos techniciens d’exceller en salle de cours ou à distance.
Au quotidien, un technicien certifié Mazda, grâce à une technologie avant-gardiste, a accès de façon illimitée aux dernières publications de service, aux mises à jour sur les produits et logiciels, à l’assistance technique en temps réel des techniciens Mazda partout sur la planète pour échanger et trouver des solutions optimales en direct. C’est ainsi que travaillent nos techniciens chez Donnacona Mazda à Donnacona, près de Portneuf et Québec.
Il ne fait aucun doute que les techniciens Mazda sont non seulement bien équipés pour répondre aux besoins de leur clientèle, mais ils disposent de tous les outils pour offrir un service de qualité d’exception.
Chez Donnacona Mazda, nos techniciens travaillent dans un environnement ultramoderne doté des derniers équipements de la plus haute technologie. Avec une formation en usine, nos techniciens ne peuvent que mieux vous servir. Ils le font d’ailleurs en manifestant un zèle hors du commun. Par exemple, ils aiment discuter avec le client pour s’assurer d’effectuer le bon entretien ou les réparations au véhicule. Ils informent les clients du déroulement des travaux en concession et expliquent dans le détail les réparations effectuées.
Enfin, comme nous avons à cœur le véhicule de nos clients, nos techniciens vous accueillent en prenant soin de vous conseiller sur l’entretien et les réparations à venir sur votre véhicule. Vous êtes entre bonnes mains chez Donnacona Mazda à Donnacona, car notre priorité est votre satisfaction. Toutes nos réparations sont garanties et notre équipe travaille avec minutie en vue d’atteindre l’excellence en vous offrant un service d’exception. Confiez-nous votre véhicule, vous pouvez nous faire confiance sur toute la ligne !
Donnacona Mazda s’occupe de tout !
Nos conseillers au service prendront le temps nécessaire pour vous expliquer les réparations recommandées pour votre véhicule. De cette façon, vous pourrez prendre une décision éclairée. Pendant l'entretien, nos conseillers au service pourront vous tenir informé de l'état et de l’avancement des travaux grâce à une communication directe de la manière que vous préférez soit par SMS, par courriel ou par téléphone avec la possibilité de photos et de vidéos de votre véhicule. Ainsi, vous aurez toutes les informations requises, que vous soyez sur place ou non.
Confiez-nous votre véhicule, on s’occupe de tout !